С 1 апреля 2011 года ОАО «Уралсвязьинформ» является частью российской национальной телекоммуникационной компании «Ростелеком» и теперь будет осуществлять свою деятельность в качестве ее макрорегионального филиала «Урал»
ОАО "Уралсвязьинформ" (РТС: URSI) в четверг открыло в Кургане единый межрегиональный контакт-центр обработки вызовов для жителей Уральского федерального округа (УрФО) и Пермского края.
Как сообщил департамент по связям с общественностью "Уралсвязьинформ", впервые вместо 99 справочных служб, расположенных в 82 населенных пунктах, создан объединенный центр обслуживания вызовов.
Новый контакт-центр выдает справки, осуществляет техподдержку клиентов компании в УрФО и Пермском крае вне зависимости от места проживания. Теперь по единому номеру жители региона могут получить информацию об обеспечении мобильной связью, фиксированной телефонией, интернет-услугами, а также воспользоваться телефонной справкой.
"Для всей Курганской области открытие контакт-центра стало значимым событием. Центр объединил в единую сеть уже имеющиеся справочные службы, в том числе справку 09", - сообщил заместитель полномочного представителя президента РФ в УрФО Александр Белецкий на пресс-конференции по поводу открытия центра.
По словам директора департамента управления обслуживанием клиентов ОАО "Уралсвязьинформ" Алексея Ниденса, контакт-центр будет работать в круглосуточном режиме. Он обслуживает всю абонентскую базу компании, которая составляет более 10 млн человек. Всего в контакт-центре было создано 495 рабочих мест, где работает более 900 операторов с учетом посменной работы. Ежемесячно операторы будут обслуживать более 3 млн вызовов, ежедневно - свыше 100 тыс.
ОАО "Уралсвязьинформ" является крупнейшим оператором фиксированной и мобильной связи в уральском регионе. Компания работает на территории семи субъектов РФ. На 31 марта 2010 года "Уралсвязьинформ" обслуживает 3,7 млн абонентов фиксированной и 5,7 млн абонентов мобильной связи, 784 тыс. пользователей широкополосного доступа и более 120 тыс. подписчиков платного телевидения.
Основным акционером является АО "Связьинвест", которому принадлежит 41,38% уставного капитала (51,42% голосующих акций).
