Стратегия развития

Главными задачами, стоящими перед Уралсвязьинформ, являются рост стоимости бизнеса и усиление конкурентных позиций на рынке лицензионной зоны за счет развития продуктового портфеля, повышения лояльности клиентов, роста операционной эффективности и финансовых показателей.

Для достижения стратегических целей компания определила основные стратегические направления, объем реализации которых, возможно, потребует корректировок в связи со сложившейся экономической ситуацией.

Трансформация системы продаж и обслуживания клиентов

Работа по данному направлению направлена на повышение показателей операционной эффективности, дохода на линию и доли рынка. В её основе – реализация утверждённой Советом директоров Компании, Программы трансформации ОАО Уралсвязьинформ в области продаж и обслуживания.

В частности, предусматривается:

• внедрение сегменто-ориентированной организационной структуры;
• трансформацию процессов обслуживания;
• трансформацию системы планирования и учета по каналам продаж;
• реструктуризацию собственной розничной сети (закрытие или передислокацию точек продаж и обслуживания, оптимизацию форматов и процессов, оптимизацию работы с персоналом);
• внедрение системы ключевых показателей эффективности в части продаж и обслуживания массового сегмента;
• внедрение системы менеджмента качества;
• организацию Веб-портала с функциями Интернет-магазина по продаже услуг с единым интерфейсом и функциональной наполненностью для всех филиалов.

В результате реализации инициативы планируется поднять долю клиентов массового сегмента, удовлетворенных обслуживанием, до 80% к 2013 году, а в секторе корпоративных клиентов до 90%. Организация Веб-портала с функциями Интернет-магазина позволит довести долю продаж через Веб-портал по массовому сегменту до 15% к 2013 году.

Развитие продуктового портфеля

Работа по данному направлению ориентирована на обеспечение опережающего роста позиций Компании на рынках новых услуг и как результат, сохранение доли на рынке и рост EBITDA margin.

В ходе работ по развитию продуктового портфеля услуг предусмотрено:

• внедрение платформы предоставления услуг и других элементов реализации услуг в сетях связи на базе IP;
• создание системы предоставления услуг Интернет-телевидения;
• внедрение инфраструктуры для предоставления услуг фиксированно-мобильной конвергенции;
• создание системы виртуализации приложений для предоставления услуг;
• внедрение системы управления жизненным циклом и портфелем услуг.

В результате реализации инициативы планируется повысить долю новых услуг в выручке Общества до 22% в 2013 году.

Развитие сети через переход на сети связи следующего поколения (NGN)

Работа по данному направлению обеспечивает рост операционной эффективности, рентабельности инвестированного капитала, количества линий на работника и цифровизации сети за счёт применения на сети технологий следующего поколения, новых подходов к организации эксплуатации, внедрения комплексных IT-решений, что в свою очередь предусматривет:

• миграцию сети на NGN-архитектуру;
• централизацию системы управления сетями;
• внедрение автоматизированной системы паспортизации и учёта ресурсов;
• внедрение автоматизированной системы учета ресурсов активного оборудования;
• внедрение комплексных IT-решений.

Реализация данной инициативы позволит увеличить процент цифровизации местной сети до 100% к 2013 году, увеличить долю NGN абонентов до 64,5% к 2013 году.

Оптимизация системы закупок

Реализация мероприятий по данному направлению ориентирована на рост операционной эффективности и повышения рентабельности инвестированного капитала за счёт сокращения издержек на закупки. В том числе, запланирована разработка и внедрение политики в области закупок на основе передового мирового опыта, в том числе с использованием электронных торгов.

Реализация задач данного направления позволит существенно сократить удельные инвестиционные затраты и операционные расходы на закупки.

Оптимизация бизнес-процессов и системы управления человеческими ресурсами

Работа по данному направлению нацелена на повышение операционной эффективности, темпов роста средней заработной платы и увеличение числа линий на работника.

В частности, предусматривается:

• построение централизованной системы управления проектами и хранения проектной документации;
• оптимизацию численности персонала за счет оптимизации бизнес-процессов, ликвидации непрофильных функций, совершенствования организационной структуры;
• совершенствование системы оплаты труда и стимулирования труда работников;
• сохранение темпов роста средней заработной платы сотрудников на уровне среднем по Уральскому региону за счет увеличения производительности труда;
• оптимизацию деятельности по оценке профессиональной подготовки, квалификационного уровня и личностно-деловых компетенций работников, проведение оценки работников в соответствии с современными методиками оценки персонала;
• оптимизацию системы внутрифирменного обучения персонала посредством формирования и внедрения корпоративных программ, в том числе с использованием дистанционных технологий обучения;

Реализация данной инициативы позволит оптимизировать среднесписочное количество работников до 15,4 тыс. человек к 2013 году, что позволит снизить долю расходов на персонал в выручке с 22% в 2008 году до 19% в 2013 году.

Оптимизация управления имуществом

Реализация задач данного направления позволит повысить операционную эффективность компании через сокращение расходов на содержание объектов недвижимости, получить дополнительный доход от их продажи/передачи в аренду, а также через оптимизировать расходы на ремонт и содержание транспортных средств.

По направлению запланировано:

• разработка и внедрение бизнес-процессов по управлению имуществом;
• передача в аренду помещений;
• продажа объектов недвижимости;
• сокращение парка техники;
• оптимизация использования парка техники.

Приобретение бизнеса региональных операторов связи и реорганизация дочернего бизнеса

Работы по данному направлению ориентирована на повышение показателей операционной эффективности и рост доли рынка.

Мероприятиями по данному направлению предусматривается приобретение у региональных операторов (преимущественно у операторов домовых сетей), оказывающих услуги традиционной телефонии или услуги передачи данных (широкополосного доступа), абонентской базы и сетевой инфраструктуры.

В результате реализации задач данного направления планируется увеличение абонентской базы местной телефонной связи к 2013 году на 21,8 тыс. абонентов и увеличение абонентской базы широкополосного доступа к 2013 году на 34,8 тыс. абонентов.

В результате реализации данных инициатив на период 2008 – 2013 гг. компания сохранит лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке Уральского федерального округа и Пермского края, что предполагает удержание рыночной доли на традиционных сегментах, увеличение доли на активно растущих сегментах телекоммуникационного рынка лицензионной территории, качественное улучшение показателей операционной эффективности бизнеса и обеспечение долгосрочной конкурентоспособности за счет эффективных инвестиций в инфраструктуру и развитие новых услуг.